A aba Painel te traz uma informação geral do Helpdesk. Você tem uma visão rápida de quantos tickets estão sem resolver, vencidos, vencendo hoje, etc.

  • Histórico de atividades do helpdesk, classificadas das mais recentes para as mais antigas.
  • Informações sobre o chat, como quantas conversas em andamento estão ocorrendo e a quantidade de visitantes retornando. 

  • Informações sobre a disponibilidade dos analistas, como quantos estão disponíveis para atendimento à tickets e ao Chat.

  • Informações sobre o Gamification, uma funcionalidade que permite a estimulação de desempenho dos analistas via uma competição saudável.

  • Informações sobre os fóruns. Os tópicos e postagens aguardando aprovação do moderador e marcados como Span.