Categorizando e distribuindo novos tickets

Como usar o Distribuidor para gerenciar tickets
Todos os dias, seus analistas passam horas lendo todos os tickets de suporte que chegam, categorizando-os, definindo suas prioridades e atribuindo-os ao ana...
Qui, 20 Nov, 2014 at 1:46 PM
Como atribuir tickets automaticamente aos analistas de um grupo
In Freshdesk, groups are typically used to form teams of analysts. Analysts in each group can be restricted to view only their own tickets and the rest...
Qui, 20 Nov, 2014 at 1:45 PM