O que há de novo na nova interface do usuário?

Criada por Renan Bernal Bernal Camargo, Modificado em Tue, 30 Jun 2020 na (o) 03:49 PM por Jhon Carson

O que mudou na nova interface do usuário do Freshservice?


Novo menu de navegação


    A barra de navegação principal que estava anteriormente no topo da página agora foi movida para o lado esquerdo. O novo menu à esquerda agora abriga links diretos para os módulos Incidente, Problema, Alteração, Liberação, Ativos, Gerenciamento de projetos, Soluções, Relatórios e Admin. Agora, cada módulo é representado usando ícones dedicados, e o cursor do mouse simples indica o nome de cada módulo.



Seção de filtros realocados


    Os filtros são movidos do lado esquerdo da tela para o lado direito. A seção Filtros pode ser alternada entre visível e oculta clicando no ícone de filtro no canto superior direito da tela. A realocação fornece usabilidade aprimorada e acesso mais rápido às informações do ticket, em oposição à versão anterior (que fornecia campos de filtro).


    A nova visualização Filtro está acessível nos módulos Tickets, Problema, Alterações e Ativos e é consistente com as alterações de navegação em todos os produtos Freshworks.



Remoção dos botões Novo Incidente e Nova Solicitação


    Os botões Novo incidente e Item de solicitação dedicados foram realocados no botão + Novo, que está presente no canto superior direito. Este botão +Novo ficará visível em todas as páginas, facilitando a criação de um novo Incidente, Solicitação de Serviço, Problema, Alteração e Liberação.



Fonte do sistema atualizada


    O Freshservice agora usa uma nova fonte de sistema baseada no sistema operacional específico usado pelo usuário final, ou seja, Windows ou Mac.


Por que estamos fazendo isso?


Focada em aprimorar a usabilidade e a produtividade, a nova interface do usuário oferece o seguinte:

  • Navegação mais rápida para melhor produtividade: todos os módulos importantes estão a um clique de distância com um menu facilmente acessível no lado esquerdo.
  • Experiência visual aprimorada para usabilidade aprimorada: melhor legibilidade com novas fontes e hierarquia de informações aprimorada.
  • Novo design elegante para uma experiência intuitiva: a nova interface do usuário está alinhada com as últimas tendências de design e é consistente em todos os produtos Freshworks.

Como alternar entre a interface do usuário antiga e a nova?


    Todos os agentes do sistema verão um novo botão no canto superior direito 'Experimente o novo visual'. Ao clicar neste botão, a nova interface do usuário será ativada para esse agente específico. O agente pode retornar à interface do usuário antiga a qualquer momento clicando em 'Alternar para a aparência antiga' nas configurações do perfil.





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