É necessário enviar algumas informações para a Freshworks dependendo da forma que pretende utilizar o Freshcaller. 


Apenas receber chamadas:


  1. Envie a lista de números que você deseja usar no Freshcaller para support@freshcaller.com em copia com o e-mail luiz@loupen.com.br
  2. Depois que o time Freshcaller receber os números, os domínios SIP serão gerados para identificar cada número. Por exemplo, se o seu número de telefone for "xxx", seu endereço SIP será sip:user@xxx-freshcaller.sip.com.
  3. Depois de receber os domínios SIP, você pode enviá-los para a operadora, para que eles encaminhem as chamadas para os domínios corretos. 
  4. Além disso, envie a lista de endereços IP que a operadora usa para encaminhar as chamadas. Isso será adicionado à lista de permissões do Freshcaller.
  5. A operadora deve suportar os codecs G.711/μ-law e G.711/a-law para o envio de chamadas.


Para fazer e receber chamadas:


  1. Siga todas as etapas descritas acima para receber chamadas. Além disso:
  2. Logue em seu Freshcaller e vá no menu Administrador -> Números e clique em Gerenciar IDs do Autor da Chamada.
  3. Clique na opção Adicionar novo ID do Autor da Chamada e adicione o número externo como  IDs do Autor da Chamada. Você receberá uma ligação para verificar o número de telefone, a chamada de verificação é obrigatória para garantir que o número pertença à você.
  4. Envie os detalhes do SIP URI ou IP fornecidos pela operadora para cada número no e-mail support@freshcaller.com. Normalmente, as operadoras fornecem um ou mais URIs SIP para um único número. Se houver vários URIs SIP, especifique a ordem de prioridade fornecida pela transportadora com um intervalo de 0 a 65535.


    Se você possui atualmente um firewall ou alguma restrição de rede, lembre-se de incluir os seguintes IPs na lista de permissões: 

   

     A lista de endereços IP a seguir deve ser incluída na lista de permissões da operadora para garantir que as chamadas sejam atendidas:

-

América do Norte Virginia Gateways:

IPs de sinalização:
54.172.60.0 a 54.172.60.3

Portas: 5060 (UDP / TCP), 5061 (TLS)

IPs de mídia:
54.172.60.0/23
34.203.250.0/23
Intervalo de portas: 10.000 a 20.000 (UDP)

América do Norte Oregon Gateways:


IPs de sinalização:
54.244.51.0 a 54.244.51.3

Portas: 5060 (UDP / TCP), 5061 (TLS)

IPs de mídia:
54.244.51.0/24
Intervalo de portas: 10.000 a 20.000 (UDP)

Gateways da Europa na Irlanda:


IPs de sinalização:
54.171.127.192 a 54.171.127.195

Portas: 5060 (UDP / TCP), 5061 (TLS)

IPs de mídia:
54.171.127.192/26
52.215.127.0/24
Intervalo de portas: 10.000 a 20.000 (UDP)

Gateways da Europa em Frankfurt:


IPs de sinalização:
35.156.191.128 a 35.156.191.131


Portas: 5060 (UDP / TCP), 5061 (TLS)

IPs de mídia:
35.156.191.128/25
Intervalo de portas: 10.000 a 20.000 (UDP)

Gateways da Ásia-Pacífico em Tóquio:


IPs de sinalização:
54.65.63.192 a 54.65.63.195

Portas: 5060 (UDP / TCP), 5061 (TLS)

IPs de mídia:
54.65.63.192/26
Intervalo de portas: 10.000 a 20.000 (UDP)

Gateways da Ásia-Pacífico em Cingapura:


IPs de sinalização:
54.169.127.128 a 54.169.127.131

Portas: 5060 (UDP / TCP), 5061 (TLS)

IPs de mídia:
54.169.127.128/26
Intervalo de portas: 10.000 a 20.000 (UDP)

Gateways da Ásia-Pacífico em Sydney:


IPs de sinalização:
54.252.254.64 a 54.252.254.67
Portas: 5060 (UDP / TCP), 5061 (TLS)

IPs de mídia:
54.252.254.64/26
Intervalo de portas: 10.000 a 20.000 (UDP)

América do Sul em São Paulo Gateways:


IPs de sinalização:
177.71.206.192 a 177.71.206.195
Portas: 5060 (UDP / TCP), 5061 (TLS)

IPs de mídia:
177.71.206.192/26
Intervalo de portas: 10.000 a 20.000 (UDP)