O Freshservice envia notificações por e-mail aos agentes interessados sobre eventos como solicitações de mudança e vencimento do contrato. Mas pode haver certas partes interessadas em sua organização que precisam ser notificadas quando, por exemplo, seu portal de suporte é disponibilizado em um local fora da organização.
Você pode receber notificações para esses agentes quando:
Um novo agente é adicionado.
Um agente é excluído.
A lista de permissões de IP é modificada.
Para fazer isso, acesse o console de Admin, clique em Segurança do Helpdesk.
Digite os nomes dos agentes no campo Enviar notificações para.
Clique em Salvar quando terminar.
Este artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo