Este artigo fornece orientação aos técnicos do Rescue .
O acesso não supervisionado permite que um técnico se conecte a um computador remoto quando nenhum usuário estiver presente.
Requisitos:
- O Grupo de técnicos do agente deve ter permissão para usar o acesso não supervisionado
- O computador do cliente deve estar ligado e não no modo de hibernação para que o técnico possa iniciar uma sessão autônoma
- Na barra de ferramentas da sessão, clique no ícone Computadores .
A lista de computadores é exibida. - Selecione um computador da lista.
- Clique em Conectar .
- Você deve inserir credenciais de administrador válidas, a menos que esteja usando credenciais inseridas pelo cliente durante a configuração do acesso não supervisionado.
Agora você pode usar o Console técnico para fornecer suporte remoto.
Este artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo