Configuração do Calling Card, tarefa cinco: implantar o Calling Card no computador de um cliente

Criada por Ricardo Cavasin, Modificado em Tue, 15 Dec 2020 na (o) 06:09 PM por Ricardo Cavasin

Siga este procedimento para instalar o Rescue Calling Card no computador de um cliente durante uma sessão ativa. Um técnico instala o Calling Card no PC do cliente a partir do Console técnico.

Requisitos:

O Grupo de técnicos do agente deve ter permissão para implantar o Calling Card
Um Administrador do Rescue já deve ter aplicado um Calling Card ao Grupo de técnicos do agente
A sessão deve estar ativa
O Calling Card não pode ser implantado em um Mac

Clique na guia Calling Card .
Lembre-se: essa tarefa é executada no Console técnico.
Selecione uma das seguintes opções:
- Selecione Iniciar Calling Card imediatamente após a instalação se desejar que o aplicativo Calling Card seja executado depois de instalado com sucesso no computador do cliente
- Selecione Iniciar Calling Card sempre que o dispositivo remoto for iniciado para definir o aplicativo Calling Card para abrir toda vez que o dispositivo de destino for iniciado
  Dica: os clientes podem limpar essa configuração na guia Configurações> Geral do Calling Card.
Clique em Instalar Calling Card .
O instalador do Calling Card é implantado e executado. O cliente pode ser solicitado a dar permissão para implantar o instalador. Em caso afirmativo, peça ao cliente para aceitar a implantação.

Assim que a instalação for concluída, o cliente poderá iniciar sessões por meio do Calling Card.