Os administradores do Rescue Live podem controlar quais recursos e ferramentas os agentes e clientes podem acessar durante as sessões do Rescue Live Lens . A gravação da sessão pode ser habilitada / desabilitada no nível do grupo de usuários.
- Faça login no Rescue Admin Center .Nota: Essa permissão pode ser configurada atualmente no Rescue Admin Center, que não deve ser confundido com o Rescue Live Admin Center.
- Na Árvore da organização (no painel esquerdo), selecione o grupo para o qual deseja gerenciar a gravação de tela.
- Selecione a guia Configurações .
- Na seção Gravação de tela , encontre a opção Gravação de tela forçada .
- Selecionar esta opção significa que todas as sessões conduzidas por membros deste grupo serão gravadas.
- Quando esta opção não é selecionada, nenhuma sessão conduzida por membros deste grupo será gravada.
Nota: O forçado gravação de tela configuração também controla se as sessões de controle remoto de resgate são gravadas. Uma configuração de gravação separada para o Rescue Live Lens está em desenvolvimento para melhor granularidade entre o Rescue e o Rescue Live Lens . - Salve suas alterações.
Nota: Outras configurações na seção Gravação de tela se aplicam apenas à sessão do Rescue, ou seja, não afetam as sessões do Rescue Live Lens .
Este artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo