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    A reaplicação de filtros em seus relatórios e widgets sempre pode ser demorada. Em vez disso, o Freshdesk permite clonar qualquer relatório ou widget selecionado, personalizá-lo aplicando os filtros necessários e salvá-lo de acordo. 


Um guia rápido para salvar um relatório:


  • Faça login na sua conta Freshdesk como administrador / supervisor.
  • Vá para Relatórios > Analytics e selecione qualquer relatório.
  • Clique no ícone Clone , atribua um nome e pressione Clone para gerar sua cópia.
  • O ícone do funil permitirá adicionar filtros no nível do relatório. Esses filtros serão aplicados a todos os widgets neste relatório. Clique em Adicionar filtro, selecione as opções de filtro necessárias e pressione Aplicar.
  • Clique no botão Salvar ao lado do título do relatório para salvar suas alterações. Você pode desfazer todas as alterações feitas clicando no botão ' Descartar ' ao lado do botão 'Salvar'.
  • Clique no ícone ' Editar relatório ' para renomear seu relatório e definir a visibilidade (você pode salvá-lo apenas para você ou para todos no helpdesk).
  • O relatório que você acabou de criar estará disponível na página inicial do Analytics.


Um guia rápido para salvar um widget:


  • Faça login na sua conta Freshdesk como administrador / supervisor.
  • Vá para Relatótios > Analytics e selecione qualquer relatório.
  • Clique em qualquer widget dentro do seu relatório. 
  • Adicione ou remova quaisquer métricas, filtros e agrupamentos. Insira as métricas e a dimensão de data correspondente que você incluiu no seu widget em "Dimensão do período". Isso garantirá que os pontos de dados das métricas se enquadram no período selecionado. 
  • Clique em ' Aplicar '.
  • Clique no menu suspenso " Salvar " e 
    • Escolha ' Salvar ' para atualizar a configuração do widget no relatório atual.
    • Escolha ' Salvar como ' para criar uma cópia deste widget. Atribua um nome e adicione qualquer outro relatório necessário na seção "Adicionar aos relatórios".
  • O widget que você acabou de criar estará disponível nas páginas de relatório correspondentes.

   

    Depois de salvar um relatório, você também pode agendá-los para receber esses relatórios periodicamente em sua caixa de entrada - saiba mais sobre a programação aqui.