Funcionalidades

Criando formulários dinâmicos
Você pode fazer com que seu ticket funcione de forma dinâmica para que os campos mudem conforme a seleção do usuário. No Freshdesk você pode adicionar seçõe...
Qua, 4 Set, 2019 at 4:58 PM
Multiplas políticas de SLA
Às vezes, ter apenas uma política de SLA não vai resolver seu problema. Por exemplo, você pode querer suas políticas mais completas se a consulta foi aprese...
Qua, 4 Set, 2019 at 5:06 PM
Atalhos Teclado
Freshdesk ajuda você a navegar em seu Helpdesk facilmente usando atalhos de teclado. Esses atalhos podem ser usados para executar tarefas repetitivas rap...
Qua, 4 Set, 2019 at 5:06 PM
Compreendendo conteúdo dinâmico e espaços reservados
Planos aplicáveis      ✔ Sprout     ✔ Blossom     ✔ Garden     ✔ Estate     ✔ Forest Os Placeholders (espaços reservados) no Freshdesk são uma ót...
Qua, 4 Set, 2019 at 4:59 PM
Configuração e Atribuição de carga balanceada (Limitar o número de tickets)
Planos Aplicavéis     x Sprout     x Blossom     x Garden    ✔ Estate     ✔ Forest Nem todos os seus agentes entrarão em seu helpdesk ao mesmo t...
Ter, 3 Set, 2019 at 3:42 PM
Como ativar o SSO do Google Apps para sua conta do Freshdesk
Se você já for um cliente do Google Apps for Work, sem custos adicionais, poderá ativá-lo para o seu portal de suporte. Quando um usuário tentar fazer lo...
Qua, 4 Set, 2019 at 5:03 PM
Custom Mailbox / Mailtrack
Olá =]  No Freshdesk podemos adicionar um e-mail externo para o envio e recebimento de nossos Tickets. Dessa forma podemos habilitar aplicativos em ...
Seg, 13 Ago, 2018 at 1:47 PM
Editando imagens dentro dos Tickets
O Freshdesk proporciona a edição de imagens anexadas dentro do próprio Ticket! Editando uma imagem, você pode destacar areas específicas de um print par...
Ter, 14 Ago, 2018 at 5:48 PM
Horário de trabalho.
Horas em calendário engloba tudo, entre a hora inicial e final. Que inclui feriados e fins de semana. No entanto, não faz muito sentido para a sua política ...
Qua, 4 Set, 2019 at 5:06 PM
Converta seus emails em Tickets
Agilize seu suporte de e-mail com o Freshdesk Converta todo pedido de e-mail em um ticket e tenha certeza de que nenhum pedido fique sem resposta ...
Ter, 3 Set, 2019 at 2:49 PM