Se você não consegue lembrar sua senha mestra e não consegue recuperá-la usando todas as opções de recuperação, infelizmente isso significa que sua conta deve ser redefinida para que você possa criar uma nova senha mestra. Isso permitirá que você reinicie usando o mesmo endereço de e-mail usado anteriormente.

Para obter instruções sobre como excluir sua conta para limpar todos os seus dados do LastPass Vault, consulte Como faço para excluir minha conta do LastPass? .

Esteja ciente de que o Atendimento ao cliente LastPass não tem conhecimento da senha mestra do usuário. Não é possível para o Atendimento ao Cliente LastPass redefinir ou alterar a Senha Mestra de um usuário se ela for esquecida.

O que acontece quando eu reinicio minha conta?

Dados que serão excluídos permanentemente

Todos os seus dados armazenados que são criptografados com sua senha mestra, incluindo, mas não se limitando ao seguinte:
  • Sites
  • Notas seguras
  • Itens de preenchimento de formulário
  • Identidades
  • Opções de autenticação multifator estabelecidas
  • Dispositivos confiáveis aprovados

Dados que permanecerão intocados

Algumas de suas configurações de conta estabelecidas, incluindo, mas não se limitando ao seguinte:

  • Preferências
  • História

Dados que permanecerão ativos

O status da sua conta, incluindo avaliação atual ou plano de assinatura paga.

Ok, estou pronto. Como eu reinicio minha conta LastPass?

  1. Navegue até https://lastpass.com/reset_account.php .
  2. Clique em Reset .

  3. Quando solicitado, clique em Não para indicar que você não sabe sua senha mestra.
    Nota:  Sua senha mestra não pode ser recuperada pelo Atendimento ao cliente, pois ela nunca está disponível ou é conhecida pelo LastPass.
  4. Uma mensagem de aviso aparecerá informando que redefinir sua conta destruirá permanentemente todos os seus dados e irá encorajá-lo a exportar seus dados do Vault antes de redefinir, se você souber sua senha mestra. No entanto, se você não souber sua senha mestra, não será possível exportar seus dados, pois para isso é necessário fazer login no LastPass.
  5. Digite seu endereço de e-mail LastPass e clique em Enviar e-mail .
    Um e-mail é enviado para sua caixa de entrada contendo instruções e um link para criar uma nova senha mestra.
    Nota:  Clicar em Enviar e-mail apenas envia instruções para redefinir sua conta LastPass. Se você decidir neste momento que não precisa redefinir sua conta, você pode simplesmente ignorar o e-mail.
  6. Para prosseguir com a redefinição de sua conta LastPass, clique no link no e-mail para criar uma nova senha mestra. Para criar uma senha mestra forte e segura, recomendamos as seguintes práticas recomendadas:
    • Use no mínimo 12 caracteres, mas quanto mais, melhor.
    • Use maiúsculas, minúsculas, valores numéricos e de caracteres especiais.
    • Torne-o pronunciável e memorável, mas não facilmente adivinhado (por exemplo, uma frase secreta).
    • Certifique-se de que seja exclusivo apenas para você.
    • Não use informações de identificação pessoal.
Exemplo :

Fidoate! My2woolsox
O que fazer a seguir : Depois de criar sua nova senha mestra e fazer login novamente em sua conta, você pode começar a configurar seu Vault novamente. Se você já exportou seus dados LastPass Vault ou usa outra ferramenta de gerenciamento de senha como backup, você pode importar esses dados agora. Caso contrário, você pode começar a adicionar sua senha do site, notas seguras e itens de preenchimento de formulário.