Respostas Predefinidas e Soluções Sugeridas

Criando modelos de resposta comuns com respostas em predefinidas
    Todo serviço de assistência possui um monte de perguntas comuns que continuam aparecendo repetidamente. Os agentes continuam reinventando a roda para...
Qui, 30 Jul, 2020 at 5:02 PM
Usando placeholders em suas respostas predefinidas
    Os placeholders no Freshservice são uma ótima maneira de adicionar conteúdo dinâmico e personalizar seus e-mails automatizados. Um e-mail que se refere...
Qui, 30 Jul, 2020 at 4:51 PM
Inserindo o artigo certo da base de conhecimento em seus tickets usando as Sugestões Sugeridas
    Quando seus agentes estão tentando resolver um ticket difícil, faz sentido pesquisar na base de conhecimento por soluções existentes que possam ajudá...
Seg, 27 Jul, 2020 at 5:31 PM