Automação de Cenário

Criando uma nova automação de cenário
    Geralmente, seus agentes precisam executar uma série de ações ou tarefas antes de enviar um Ticket para o próximo nível. A automação de cenário no Fres...
Qui, 30 Jul, 2020 at 4:47 PM
Executando uma automação de cenário em seus Tickets
    Um agente gasta uma quantidade considerável de tempo todos os dias em várias tarefas repetitivas. Por exemplo, sempre que um Ticket de incidente é ge...
Qui, 30 Jul, 2020 at 4:26 PM
Como pular notificações de e-mail utilizando automações.
    No Freshservice, temos a opção de ativar ou desativar as notificações por e-mail que serão enviadas quando uma ação ocorre dentro de um ticket. Essa ...
Sex, 23 Out, 2020 at 1:54 PM