Guia do Agente Freshdesk

Verificando a atividade recente do Helpdesk
    O Painel fornece uma visão geral do que está acontecendo com o seu Helpdesk atualmente. Ele é adaptado de acordo com a sua função e com o plano a...
Qua, 2 Out, 2019 at 10:41 PM
Compreendendo status do Ticket
    Na maioria dos serviços de assistência, um ticket pode ter um dos quatro status: Aberto, Pendente, Resolvido ou Fechado. Quando um ticket exige algum...
Seg, 7 Out, 2019 at 9:37 AM
Acompanhando o tempo gasto
    Para as empresas que cobram dos clientes com base no tempo, acompanhar o tempo gasto e gerar relatórios do quadro de horários para faturá-los é de ex...
Sex, 25 Out, 2019 at 10:27 AM