Atualmente, dentro da ferramenta, não é possível bloquear um contato ou empresa. Porém, há uma opção alternativa que ajudará a realizar o mesmo propósito.


Esse "bloqueio" pode ser realizado em alguns passos:


Passo 1: Vá em Admin > Campos do cliente e adicione uma caixa de seleção de rótulo "Cliente bloqueado"



Passo 2: Vá em Admin > Automações > Ticket > Nova Regra e reproduza essas condições:



    As ações que serão executadas a partir dessas condições ficam de sua preferência. Você pode, por exemplo, enviar um e-mail ao solicitante avisando que sua conta foi bloqueada e os motivos para isso.