Integração do Rescue Live Guide e Bold360

A integração do Bold360 com o Rescue Live Guide permite que os agentes do Bold360 iniciem uma sessão de co-navegação do Live Guide a partir de uma sessão de bate-papo com seus clientes.

1. Faça login no Bold360 Admin Center e navegue até Integrações > Acionadores de API .
2. Selecione Criar novo e preencha os campos a seguir.
   1. Aba Geral

      Nome

      Selecione um nome (por exemplo: "Guia ao vivo" ou "Co-navegação").

      URL

      https://prod.support.me/create_session?consoleUrl=https://console.logmeinrescue.com/

      Chave API

      Integrações

      Tipo de item

      Bate-papos

      Tipo de URL

      Botão Agente

      Visão

      embutido

      Largura do painel

      A largura depende de suas preferências. 2 ou 3 é recomendado.

   2. Guia Parâmetros : adicione os dois novos parâmetros a seguir:

      1. Tipo

         Padrão

         Campo

         ChatURL

         Parâmetro

         url

      2. Tipo

         Padrão

         Campo

         ChatID

         Parâmetro

         chatID

3. Faça com que o Bold360 injete o script do Rescue Live Guide no site compatível. Dessa forma, apenas o script de visitante do Bold precisa ser adicionado ao site com suporte, e o script de co-navegação é injetado automaticamente pelo Bold360.
   1. Faça login no Rescue Live Admin Center .
   2. Clique na guia Guia ao vivo na barra de menu superior.
   3. Clique em Script no painel de navegação à direita.
   4. Certifique-se de que o script do Live Guide para a configuração de integrações de produto esteja habilitado e copie o script com o botão Copiar para a área de transferência .
   5. Abra o Bold360 Admin Center.
   6. Selecione Canais > Bate-papo > Janelas de bate-papo .
   7. Selecione a janela de bate-papo que você usa no site da Web com suporte e selecione Personalização .
   8. Em Aparência , defina as seguintes configurações.

      Grupo principal

      Em camadas - detalhes

      Grupo chave

      Inclui

      Chave

      Incluir JavaScript na janela de bate-papo

      

   9. Em Editar conteúdo , cole o script do Guia ao vivo no campo.
   10. Clique em Salvar no canto superior direito.