Como enviar um arquivo para um cliente
Este artigo fornece orientação aos técnicos do Rescue .
Siga este procedimento para enviar um único arquivo a um cliente por meio do LogMeIn Rescue.
O cliente deve estar executando o Rescue Applet ou Calling Card. Esta opção não está disponível durante o Instant Chat no modo somente bate-papo.
O Grupo de técnicos do agente deve ter permissão para enviar arquivos.
Você só pode enviar um arquivo por vez.
- No console de bate-papo, clique no botão Enviar arquivo .
A caixa de diálogo Abrir é exibida. - Selecione o arquivo que deseja enviar ao cliente e clique em Abrir .O cliente é solicitado a salvar o arquivo.
- Peça ao cliente para escolher um local e clique em Salvar .O arquivo é salvo no local escolhido pelo cliente.
Uma impressão digital MD5 é gerada e comunicada ao técnico e ao cliente no log.
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