Esse cenário prevê que o usuário está usando uma plataforma Windows 7 e necessita receber suporte remoto mas o app LogMeIn não carrega.


Nesses casos, é aplicavel o procedimento abaixo,


Atualização de segurança do Windows 7 para sistemas com base em x64 (KB3033929)

https://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=46148