Diferentes Tipos de Ativos/Itens de Configuração no Freshservice

Criada por Fernando Schio, Modificado em Qui, 4 Fev, 2021 na (o) 2:12 PM por Renan renan. bernal@loupen. com. br

O CMDB / Módulo de gerenciamento de ativos no Freshservice mostra uma lista completa de todos os ativos e itens de configuração que foram vinculados ao seu Helpdesk de TI. Por padrão, Freshservice vem com um conjunto de tipos de ativos / CI que cobrem todos os fundamentos para uma central de serviço de TI típica. Isso inclui itens de hardware como laptops, estações de trabalho, roteadores de rede, etc. e ativos de software como sistemas operacionais.

Aqui está uma lista completa dos tipos de ativos / CI padrão no Freshservice:

Nuvem
AWS (EC2, RDS, EBS)
Hardware
Computador
Área de Trabalho
Computador portátil
Servidor
Servidor Unix
Aix Server (Solaris Server, Windows Server)
Armazenamento (disco)
Data Center (Rack, UPS)
Dispositivos móveis (celular, tablet)
Monitor
Impressora
Projetor
Scanner
Roteador
Interruptor
Ponto de acesso
Firewall
Outros dispositivos
Programas
Formulários
Base de dados
MySQL
MSSQL
Sistema operacional
Microsoft
Linux
Mac OS X
Servidor web
IIS
Apache
Rede
Serviços
Serviço de TI
Serviço de E-mail
Serviço de Backup
Serviço de Hospedagem
Serviço Comercial
Serviços de venda
Serviço de suporte
Consumível
Documento
Outras

Caso as categorias padrão não correspondam ao seu propósito, você pode adicionar outros tipos de ativos / IC ou editar os existentes na página Configurações de administrador .

Nota: Os ativos padrão ou itens de configuração não podem ser excluídos.

Um guia rápido para adicionar um novo tipo de ativo / CI ao Freshservice:

Faça login no Freshservice como administrador da conta.
Vá para Admin> Gerenciamento de ativos > Tipos e campos de ativos.

3. Clique no botão Novo Tipo de IC no canto superior direito.

4. Insira um nome e uma descrição para o ativo / IC.

5. Escolha uma categoria pai para o ativo / IC, se aplicável.

6. Clique no botão Salvar para terminar de adicionar o ativo.