Configurando o Console Técnico

Defina o Console técnico para reproduzir sons quando ocorrerem eventos específicos.

1. No menu Opções do Console técnico , selecione Configurar alertas sonoros .
   A caixa de diálogo Alertas de som é exibida.
2. Você pode definir as seguintes opções:
   • Tocar um som quando o Console técnico for minimizado e uma nova sessão entrar em uma fila privada ou de canal
   • Tocar um som quando o Console técnico estiver aberto e uma nova sessão entrar em uma fila privada ou de canal
   • Toque um som quando um cliente se desconectar intencionalmente
   • Tocar um som quando a conexão de rede for temporariamente perdida
   • Toque um som quando um cliente recusa um pedido de permissão
   • Tocar um som quando uma sessão mudar de status para Urgente
   • Tocar um som quando um novo texto de bate-papo chegar enquanto o Console técnico está minimizado ou fora de foco
   • Tocar um som quando um novo texto de bate-papo chegar quando a caixa de bate-papo não estiver em foco
   • Tocar um som quando um cliente enviar um arquivo
3. Um som será reproduzido quando cada evento selecionado ocorrer.
4. Clique em OK para aplicar suas configurações.

Configure o Console técnico para solicitar que você confirme sempre que encerrar uma sessão de cliente ou efetuar logoff do Console técnico.

1. No Console técnico, selecione Opções .
   O menu Opções é aberto.
2. Você pode definir as seguintes opções:
   • Selecione Avisar antes de encerrar a sessão se quiser ser solicitado a confirmar sempre que fechar uma sessão de cliente
   • Selecione Avisar antes de fechar o console se desejar ser solicitado a confirmar cada vez que você fizer logoff ou fechar o Console técnico

Você pode definir todas as sessões de código PIN e link para ir diretamente do status Conectando para Ativo sem ter que selecionar Iniciar na barra de ferramentas da sessão.

• Selecione Opções > Iniciar Sessões Privadas Recebidas Automaticamente .

Você pode escolher o tipo de sessão que deseja que a janela Criar nova sessão ofereça como padrão.

1. No Console técnico, selecione Opções .
   O menu Opções é aberto.
2. Em Novo tipo de sessão padrão , você pode escolher uma das seguintes opções:
   • Última seleção
     Nota: Isso oferecerá como padrão o tipo de sessão que você selecionou por último, mesmo se você não tiver iniciado a sessão eventualmente.
   • Padrão
   • Lente de resgate
3. Quando você clica em Nova Sessão , a janela Criar Nova Sessão é exibida. O tipo de sessão que você escolheu como padrão é selecionado automaticamente.

Habilite a verificação ortográfica para verificar automaticamente a ortografia de todo o texto inserido no painel Rescue Chat.

• Para ativar a verificação ortográfica, selecione Ferramentas > Verificação ortográfica > Baixar dicionário [idioma] .
  O dicionário ortográfico ativo aparecerá com uma marca de seleção ao lado do nome do idioma.