Como se conectar a um computador em uma rede local
Acesse computadores em sua rede local e forneça suporte e manutenção sem interação do usuário final.
O Grupo de técnicos do agente deve ter permissão para Conectar na LAN .
Restrição: O recurso Conectar na LAN não está disponível para o Console técnico para Mac.
- Na barra de ferramentas da sessão, clique no ícone Computadores .A lista de computadores é exibida.
- Na lista Computadores , clique na guia Conectar na LAN para ver uma lista de computadores acessíveis.
- Filtre os computadores por nome ou endereço IP.Dica: você pode pesquisar e se conectar a qualquer momento. Você não precisa esperar que toda a lista de computadores carregue.
- Selecione o computador que deseja acessar e clique em Conectar .Importante: Se você não tiver direitos de administrador, será solicitado a inserir as credenciais de login do computador que deseja acessar.A sessão aparece no Console técnico no status Conectando . O miniaplicativo é iniciado no computador remoto e a sessão é iniciada. O cliente não precisa conceder acesso ao computador, portanto, você pode gerenciá-lo sem interação com o cliente.
Informações técnicas para usuários avançados
- Configurações necessárias do Windows:
- O compartilhamento de arquivos e impressoras deve ser permitido no firewall do cliente.
- Acesso à rede: modelo de compartilhamento e segurança para contas locais deve ser definida como Clássico - os usuários locais são autenticados como eles próprios no computador do cliente ( ).
- Tanto o computador técnico e cliente deve usar um método compatível com a autenticação NTLM: (por exemplo, conjunto ambos para enviar resposta NTLMv2 apenas).
- O serviço Registro remoto não deve ser desativado no computador remoto. Vá para , clique com o botão direito em Registro remoto e clique em Propriedades . Defina o tipo de inicialização como Automático ou Manual .
- NetBIOS usa portas 135, 137, 138, 139
- O Windows usa autenticação NTLM para adquirir direitos de administrador. Essa autenticação usa portas TCP alocadas aleatoriamente: 1024-65535 ou 49152-65535 no Vista e no Windows Server 2008. A comunicação por meio dessas portas deve ser permitida por firewalls.