Este artigo fornece orientação aos administradores do Rescue .
Isenta os membros do grupo de serem automaticamente atribuídos a sessões de espera por um período de tempo configurável após o logon no Console técnico.
Lembre-se: essa configuração só se aplica quando Iniciar automaticamente as sessões de espera está habilitado.
- Na Árvore da organização, selecione o Grupo de técnicos com o qual deseja trabalhar.
- Selecione a guia Configurações .
- Em defina quanto tempo você deseja que os membros do grupo selecionados fiquem isentos de serem atribuídos a sessões de canal de espera.Nota: Um valor de 0 significa nenhum adiamento.
- Salve suas alterações.
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