Transferindo seu número existente

    Freshcaller permite que você transfira seus números existentes para Freshcaller de qualquer provedor de telefonia em nuvem existente. Dessa forma, você pode evitar a compra de novos números e mover o sistema telefônico para o Freshcaller com seus números antigos. Freshcaller oferece portabilidade gratuita para números dos EUA e portabilidade por uma determinada taxa para outros países.

Lista de países onde a transferência é oferecida

Para outros países:

Envie um e-mail para [email protected] para saber se oferecemos portabilidade em seu país. 

NOTA: A transferência é um processo que pode levar de 4 a 6 semanas e requer coordenação entre sua operadora atual e a Freshcaller. 

    Este artigo fornece o processo e as informações necessárias para iniciar o processo de transferência de números dos EUA e números de transferência de sua conta Twilio existente nos países mencionados acima:

• Portando para números dos EUA
  • Transferindo do Google Voice
  • Transferência de outros provedores de serviço
• Transferir de uma conta Twilio existente

Nota: as taxas de número são separadas das taxas de portabilidade. Assim que os números forem transferidos, você será cobrado pelos números por mês. Para obter mais informações, verifique nossas tarifas.

Transferência de números dos EUA

Se você já tem um número dos EUA, pode transferir os números de:

• Voz do Google

• Outros provedores de serviço

Transferindo do Google Voice

Para transferir seu número do Google Voice (EUA) para Freshcaller, siga estas etapas:

1. Preencha o formulário LOA: https://www.twilio.com/resources/docs/Letter_of_Authorization.pdf

2. Envie uma captura de tela de sua conta do Google que mostra que seu número foi desbloqueado.

3. Envie uma captura de tela de sua conta do Google Voice e certifique-se de que o nome e o sobrenome na carta de autorização correspondem e sua conta do Google são iguais.

4. Para iniciar o processo de portabilidade, envie todos os detalhes para [email protected] .

    Se você enfrentar qualquer problema durante este processo, você sempre pode entrar em contato com nossa equipe de suporte usando o mesmo endereço de e-mail.

Transferência de outros provedores de serviço

Você pode transferir seu número dos EUA de seu provedor de serviços existente para Freshcaller seguindo estas etapas:

1. Envie um e-mail para [email protected] com um pedido de transferência de número.

2. Você deverá preencher um formulário de LOA e enviar sua fatura do mês anterior para [email protected] .

3. Após a verificação do documento, iremos adicionar o número à sua conta Freshcaller e informá-lo assim que a data de portabilidade for agendada.

4. Nós o avisaremos assim que o processo de portabilidade for concluído, após o qual você poderá usar o número no Freshcaller. 

5. Em caso de incompatibilidade de informações, o processo de portabilidade será rejeitado. Nesse caso, entraremos em contato com você com os detalhes e você poderá fazer as alterações necessárias.

Nota: Este processo de transferência é aplicável apenas para números dos EUA. Para saber os requisitos de portabilidade para outros países mencionados na tabela acima, entre em contato conosco em [email protected].

Portando número de uma conta Twilio existente

Freshcaller oferece a opção de transferir o seu número de sua conta Twilio existente para qualquer país mencionado na tabela acima.

1. Para portar seu número de sua conta Twilio existente para Freshcaller, envie um e-mail para [email protected]  solicitando a portabilidade de número em Freshcaller com seu SID de conta Twilio atual.