LogMeIn Rescue Live Guide

O que o agente pode fazer?
Durante uma sessão de navegação compartilhada, os seguintes recursos e ferramentas estão disponíveis para o agente de suporte. Durante uma sessão de navega...
Qua, 16 Dez, 2020 at 4:14 PM
O que o cliente pode fazer?
Durante uma sessão de navegação compartilhada, os seguintes recursos e ferramentas estão disponíveis para o cliente. Durante uma sessão de navegação compar...
Qua, 16 Dez, 2020 at 4:14 PM
Trabalho com relatórios
Você pode usar relatórios de sessão para visualizar informações agregadas ou detalhadas sobre sessões anteriores de navegação compartilhada, bem como expor...
Qua, 16 Dez, 2020 at 4:15 PM
Trabalho com gravações
O Rescue Live Guide pode opcionalmente fazer uma gravação de todas as atividades na tela durante uma sessão do Rescue Live Guide e armazená-la na nuvem. O...
Qua, 16 Dez, 2020 at 4:15 PM
Sobre a árvore da organização
A árvore da organização é onde você configura o Rescue Live para corresponder à sua organização de suporte. Ele é exibido no painel esquerdo da interface do...
Qua, 16 Dez, 2020 at 4:16 PM
Como criar um grupo de agentes (grupo técnico)
Os administradores do Rescue Live podem agrupar agentes (técnicos) para que possam lidar com suas permissões e configurações de maneira mais conveniente. ...
Qua, 16 Dez, 2020 at 4:16 PM
Como Adicionar um Agente
Os administradores do Rescue Live Guide podem adicionar agentes a qualquer grupo na organização de suporte. Faça login no Rescue Live Admin Center. Cliqu...
Qua, 16 Dez, 2020 at 4:17 PM
Como importar agentes de um arquivo
Os administradores do Rescue Live podem importar agentes "em massa" carregando um arquivo de planilha .xlsx. Faça login no Rescue Live Admin Cen...
Qua, 16 Dez, 2020 at 4:18 PM
Como permitir que os agentes usem o Rescue Live Guide
Os administradores do Rescue Live Guide podem controlar quais de seus agentes têm permissão para iniciar uma sessão do Rescue Live Guide. Faça login no Re...
Qua, 16 Dez, 2020 at 4:18 PM
Como gerenciar recursos e ferramentas disponíveis para agentes e clientes
Os administradores do Rescue Live podem controlar quais recursos e ferramentas os agentes e clientes podem acessar durante as sessões do Guia do Rescue Live...
Qua, 16 Dez, 2020 at 4:18 PM