Este artigo fornece orientação aos administradores do Rescue .
Um administrador pode garantir que os técnicos só possam transferir sessões para um canal com técnicos disponíveis.
Esse recurso ajuda a evitar longos tempos de espera do cliente devido à transferência para um canal não tripulado .
- Na Árvore da Organização, selecione o canal com o qual deseja trabalhar.
- Selecione a guia Configurações .
- Em Gerenciamento de sessão , selecione a caixa de restrição de transferência de entrada .
- Salve suas alterações.
- Clique em Salvar alterações para aplicar a configuração ao canal atual.
- Clique em Salvar configurações para todos os canais para aplicar a configuração a todos os canais em sua organização.
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