Este artigo fornece orientação aos administradores do Rescue .

Os administradores podem definir um URL que os técnicos podem abrir no Console técnico.

Este recurso integra uma janela modificada do navegador Internet Explorer ao Console técnico. A janela pode ser definida para exibir qualquer URL.

Como definir o URL do Portal de conteúdo integrado

O URL do Portal de conteúdo integrado é definido por Grupo de técnicos no Centro de administração.

Atalho: Centro de administração > guia Configurações > Portais de conteúdo > Portal de conteúdo integrado
Abre com sessão
O link fornecido é aberto quando uma sessão entra no status Ativo.
Abre no lançamento
O link fornecido é aberto quando o Console técnico é iniciado e permanece aberto até que haja uma sessão.
Além disso, você pode postar dados da sessão no URL anexando os seguintes parâmetros:
  • $ cfield0 $ Nome do cliente
  • $ cfield1 $ Campo personalizado 1
  • $ cfield2 $ Campo personalizado 2
  • $ cfield3 $ Campo personalizado 3
  • $ cfield4 $ Campo personalizado 4
  • $ cfield5 $ Campo personalizado 5
  • $ platform $ Platform
  • $ sessionid $ ID da sessão
  • $ techid $ ID técnico
  • $ techdescr $ Descrição do técnico
  • $ techemail $ Email do técnico
  • $ techname $ Nome do técnico
  • $ techssoid $ ID de logon único do técnico
  • Exemplo: http://myurl.com/$techid$