Relatório Sessões com falha - estendida

Criada por Ricardo Cavasin, Modificado em Qua, 16 Dez, 2020 na (o) 9:12 AM por Ricardo Cavasin

Este artigo fornece orientação aos administradores do Rescue .

Este relatório retorna dados para cada sessão individual que falha durante o status Conectando para membros da unidade selecionada durante o período selecionado.

Uma sessão com falha é qualquer sessão enviada com sucesso pelo cliente, mas que nunca passa do status Conectando para Aguardando.

Observação: uma sessão entra no status Conectando quando o cliente começa a baixar o miniaplicativo.

Hora de início: A hora exata em que a sessão entrou no status Conectando. Tipo de dados: DateTime. Comprimento de dados: não especificado.
Identificação de sessão: Um número de identificação exclusivo gerado automaticamente. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.
Tipo de Sessão: A tecnologia aplicada ao cliente. Tipo de dados: String. Comprimento de dados: 100 caracteres.
Status: O status final no momento do final da sessão. Tipo de dados: String. Comprimento de dados: 64 caracteres.
[Nome]: O nome desta coluna é derivado da seguinte configuração: Configurações globais > Campos personalizados > Nome para o campo de nome . O valor real relatado é inserido por um cliente ou técnico durante a geração da sessão. Por padrão, este é o nome do cliente. Tipo de dados: String. Comprimento de dados: 128 caracteres.
[Os campos personalizados]: Os nomes dessas colunas são derivados das seguintes configurações: Configurações globais > Campos personalizados > Nome do campo personalizado . Tipo de dados: String. Comprimento de dados: 64 caracteres.
IP do cliente: O endereço IP do cliente. Tipo de dados: String. Comprimento de dados: 15 caracteres.
Nome do técnico da sessão privada: Para sessões privadas, o nome do técnico que iniciou a sessão com falha. Tipo de dados: String. Comprimento de dados: 128 caracteres.
Canal: Para sessões de canal, o nome do canal de entrada. Tipo de dados: String. Comprimento de dados: 64 caracteres.
Email do técnico: O endereço de e-mail do técnico, conforme registrado no campo E - mail da guia Organização. Tipo de dados: String. Comprimento de dados: 128 caracteres.
ID do Grupo Técnico: Um número de identificação exclusivo gerado automaticamente do Grupo de técnicos ao qual o técnico pertencia no momento da geração do relatório. Tipo de dados: Inteiro. Comprimento de dados: não especificado.
Grupo Técnico: O nome do Grupo de técnicos ao qual o técnico pertencia no momento de gerar o relatório. Tipo de dados: String. Comprimento de dados: 128 caracteres.