Envio de mensagens de correio de voz personalizadas (queda de correio de voz)

    O recurso de queda de correio de voz permite que você pré-grave mensagens de correio de voz e use-as durante uma chamada de saída.

    A queda do correio de voz é útil se a sua central de atendimento exigir que você faça muitas chamadas. Pode haver momentos em que as chamadas de saída não sejam atendidas. Muitas vezes, você pode gastar muito tempo gravando e deixando a mesma mensagem de correio de voz, o que é repetitivo, monótono e demorado. Em vez disso, você pode economizar seu tempo usando o recurso de envio de correio de voz para enviar mensagens pré-gravadas com apenas um clique.

    Requisitos do usuário: Agente, supervisor, administrador e administradores de conta podem gravar e descartar correios de voz.

Como fazer upload de uma mensagem pré-gravada?

Para fazer upload de uma mensagem pré-gravada:

• Faça login em sua conta Freshcaller.

• No painel esquerdo, clique em Caixa postal

• Clique em Nova entrega de correio de voz.

• Digite o nome da mensagem.

• Selecione como você deseja criar a mensagem. As opções são:

  1. Gravar: Clique no botão do microfone para gravar uma mensagem em sua voz.

  2. Upload: Use esta opção para fazer upload de uma mensagem ou música pré-gravada. Certifique-se de que o tamanho do arquivo seja inferior a 5 MB.

  3. Texto para fala: Digite sua mensagem na caixa de texto fornecida e selecione entre voz masculina ou feminina para reproduzir a mensagem de texto para fala.

  4. Além disso, selecione o idioma no qual deseja reproduzir a mensagem de texto em fala.

• Clique em Adicionar correio de voz.

Como usar o recurso de queda de correio de voz?

Você pode usar o recurso de queda do correio de voz ao fazer uma chamada.

• Durante uma chamada em andamento, clique na opção para soltar o correio de voz disponível na parte inferior da janela de conversa.

• Você verá a lista de mensagens de correio de voz pré-gravadas. Escolha a mensagem e clique em enviar.

• A mensagem será enviada ao cliente para o qual você ligou. Além disso, observe que sua chamada terminará assim que você clicar em enviar. 

Nota: A queda do correio de voz ficará visível apenas quando você fizer uma chamada.