Configurar formulários de tickets multilinguagem

     Agora, os administradores podem traduzir campos personalizados para todos os idiomas configurados em seu portal de suporte técnico.

    Todos os campos e opções suspensas serão traduzidos com base na preferência de idioma de um solicitante conectado. De maneira semelhante, os agentes também podem ver todos os campos e opções suspensas traduzidos com base em seu idioma preferido nas Configurações de perfil.

Como gerenciar traduções para campos de ticket?

• Navegue para Admin -> Renomeação do suporte técnico em Configurações gerais.

• Em idiomas, clique no botão Gerenciar idiomas.

• Depois que o idioma principal estiver definido, adicione os idiomas (por exemplo, francês) que você deseja traduzir em Idiomas suportados e clique em Salvar.

• Clique no arquivo Baixar Tradução do idioma principal.

• Usando um editor de texto, adicione todas as traduções dos campos personalizados no arquivo baixado.

• Em seguida, passe o mouse sobre qualquer uma das opções de idioma e clique no ícone de edição.

• Depois de adicionar os campos personalizados para o idioma suportado (francês), faça o upload do arquivo .yml traduzido e clique em Enviar.

• Caso deseje excluir um idioma suportado, passe o mouse sobre a opção de idioma e clique no ícone excluir.

Como atualizar / excluir traduções para um idioma?

• Em idiomas suportados, passe o mouse sobre qualquer uma das opções de idioma, clique no ícone de edição.

• Clique em Download para obter o arquivo traduzido mais recente, atualize as traduções para os novos campos usando o editor de texto.

• Clique em Novo Upload, adicione o novo arquivo .yml e clique em Upload. Isso substituirá a versão atual da tradução.

• Clique em Excluir tradução para excluir um arquivo de tradução existente.
  

Atenção!

• O administrador pode traduzir apenas campos personalizados em seu idioma preferido para formulários de ticket.

• Quando um novo campo é adicionado ao formulário do ticket, eles também precisam atualizar manualmente o arquivo de tradução em Gerenciar idiomas para garantir que o campo a seguir seja traduzido no idioma preferido.