Como transferir uma sessão

Criada por Ricardo Cavasin, Modificado em Seg, 14 Dez, 2020 na (o) 10:48 AM por Ricardo Cavasin

Este artigo fornece orientação aos técnicos do Rescue .

O Grupo de técnicos do agente deve ter permissão para transferir sessões.

Selecione qualquer sessão na Lista de sessões e clique em Transferir .
A janela Transfer Session é exibida.
No campo Inserir comentário , insira informações úteis sobre o técnico para o qual você está transferindo a sessão.
Use a caixa Pesquisar para ajudar a localizar o membro da organização para o qual deseja transferir a sessão.
Você pode selecionar qualquer membro da organização mostrado em negrito.
Nota: A lista de membros da organização visível na janela Transfer Session depende de uma permissão concedida por um Rescue Administrator.
Selecione o técnico para o qual deseja transferir a sessão.
Clique OK .
A sessão aparece na Lista de sessões do técnico selecionado como entrada e na sua própria como Saída.
Dica: Para cancelar a transferência, clique em Iniciar enquanto a sessão estiver sendo enviada.
O técnico de recebimento seleciona a sessão e clica em Iniciar para ativar.
A sessão é removida da sua Lista de sessões.

A transferência foi concluída.