Os técnicos fornecem suporte remoto usando o Console técnico do LogMeIn Rescue.

Os técnicos podem optar por executar o Console técnico em um navegador compatível ou como um aplicativo de desktop.

Características principais:
  • Conexão direta com o cliente via código PIN ou link por e-mail
  • Visualização da área de trabalho e controle remoto, incluindo quadro branco
  • Histórico e notas detalhadas da sessão
  • Interface de bate-papo com respostas predefinidas, push de URL e transferência de arquivos
  • Diagnóstico detalhado do sistema, incluindo reinicialização e reconexão
  • Colaboração com técnicos internos ou externos
  • Lente de resgate
Observação: uma versão limitada do Console técnico é usada por técnicos não licenciados durante uma sessão de colaboração externa.