Os técnicos fornecem suporte remoto usando o Console técnico do LogMeIn Rescue.
Os técnicos podem optar por executar o Console técnico em um navegador compatível ou como um aplicativo de desktop.
Características principais:
- Conexão direta com o cliente via código PIN ou link por e-mail
- Visualização da área de trabalho e controle remoto, incluindo quadro branco
- Histórico e notas detalhadas da sessão
- Interface de bate-papo com respostas predefinidas, push de URL e transferência de arquivos
- Diagnóstico detalhado do sistema, incluindo reinicialização e reconexão
- Colaboração com técnicos internos ou externos
- Lente de resgate
Observação: uma versão limitada do Console técnico é usada por técnicos não licenciados durante uma sessão de colaboração externa.