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Nota: Esse recurso está disponível apenas no Freshdesk Mint.         Muitas vezes, você e os membros da sua equipe podem ter detalhes adicionais s...

Importando Dados     Você pode importar informações de contato e da empresa de um CSV para sua conta do Freshdesk. A importação de dados do cliente p...

    Ao realizar importações em massa no Freshdesk, você pode usar os  seguintes formatos para configurar fusos horários e idiomas para contatos no seu ar...

    Você pode criar seus próprios campos personalizados no formulário de contato do cliente e adicionar informações do cliente à medida que obtê-los. Voc...

    Sempre que um não-agente solicita um ingresso no seu helpdesk, ele é adicionado como contato. Se você ativou o e-mail de ativação do usuário para os ...

    Todo cliente que criar um ticket no seu helpdesk será adicionado automaticamente como um contato no seu helpdesk. Você pode agrupar esses contatos em...

    O uso de um único ID em todos os seus sistemas para identificar um cliente facilita o rastreamento e a localização das informações corretas quando ne...

Esse recurso está disponível apenas no Freshdesk Mint.     Os segmentos de clientes permitem que você forneça suporte personalizado para diferent...

     Você pode adicionar agentes em tempo integral e ocasionais ao seu helpdesk e atribuir escopos e funções a eles. Você pode restringir quais partes do ...

    Os agentes no Freshdesk podem ser 'Período integral' ou 'Ocasional'.      Os agentes de tempo integral são aqueles da equipe ...